FAQ

折りたたみ可能なコンテンツ

商品はいつ頃届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~5営業日以内のお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

時間帯(午前・午後)の指定のみ可能です。ご注文時に「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

注文した内容を変更できますか?

ご注文から12時間以内に限り変更可能です。「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか?

商品出荷前でしたらキャンセルが可能です。お客様のご注文履歴よりご確認いただくか、メールにてお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご注文確認メールに記載されている注文番号(#0000)をお伝えいただくとスムーズです。

領収書の発行はできますか?

可能です。「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ございませんが、ギフトの対応はしておりません。

届いたクッキーが割れていました。

バイロンベイクッキーは大変柔らかいことが特長のクッキーです。商品の特性上、輸送中まれに割れがみられることがございますが、品質には問題ございません。

法人でのお取引希望のお客様

法人のお取引ご希望のお客様は、info@thgojapanまでお問い合わせください。

売り切れ商品はいつ入荷しますか?

定期的に現地生産工場より直接取り寄せております。在庫状況は随時更新していますので、商品ページをご確認ください。

お問い合わせフォーム

2~3営業日以内にお返事をするように努めておりますが、お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴することもございますのでご了承ください。